よくあるご質問（Q&A）

手続きについて

Q．引越し先で新たにガスを使いたい。

A ．ガスご使用開始希望日の２〜３日前までに、お電話にて、住所、氏名、連絡先電話番号、入居日等をご連絡ください。
なお、使用開始当日はお客さまの立会いが必要となりますので、在宅可能な日時をご指定ください。

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Q．引越しするのでガスの使用を中止したい。

A ．ガスご使用中止予定日の２〜３日前までに、お電話にて、住所、氏名、連絡先電話番号、退去日等をご連絡ください。
なお、ご使用中止（閉栓）と同時に日割分のガス料金を精算させていただきます。
また、料金を口座振替で精算される場合は、契約されております口座を１〜２ヶ月間解約されないようお願いします。係員がガスメーターの指針を確認し、口座振替の手続きをさせていただきます。

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Q．ガスの使用者の名義を変更するにはどうすればいいですか ？

A ．ガスのご使用者の名義を変更される時は、釜石ガスまでご連絡ください。又、名義変更に伴いガス料金引落の口座が変更となる場合は、当社所定の申込書を送付いたします。

　※詳しくはこちらをご覧下さい。

ガス料金について

Q．支払い方法にはどのような方法がありますか？

A ．ガス料金のお支払い方法は、口座振替、払込書による2種類があります。

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Q．口座振替にするにはどのような手続きが必要ですか？

A ．ガス料金を口座振替でお支払いただくためには、当社指定の申込書、又は金融機関所定の申込書に必要事項を記入ご捺印の上、金融機関の窓口にお届けいただくことで手続きは完了します。
口座振替の開始まで、１〜２ヶ月程度の期間を要しますので、それまでのお支払は別途送付いたします払込書によるお支払い、または弊社窓口でのお支払とさせていただきます。

※詳しくはこちらをご覧下さい。

Q．ガス料金の計算方法を教えてください。

A ．ガス料金（早収料金）は、次の算式で算定いたします。
基本料金（税抜）＋従量料金単価（税抜）×ガスご使用量＋消費税等相当額
（従量料金単価は、原料費調整制度により6ケ月ごとに調整いたします。ただし、原料価格の変動が一定範囲内の場合は、調整いたしません。）

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Q．「支払期限日」が過ぎたらどうすればいいですか？

A ．早収料金に３％割り増し分の金額が翌月の料金に加算されます。また、検針日の翌月から50日を経過してもガス料金をお支払いいただけない場合は、ガスの供給を停止させていただくことがあります。

※詳しくはこちらをご覧ください。

ガス施設、機器について

Q．ガス機器はどこで買えますか？

A ．釜石ガスにてご購入いただけます。
お電話1本で、お客様のご予算、生活スタイルに合わせたガス器具のご提案、見積り、取り付け、アフターケアまで行っております。

お気軽にお問い合わせください。

Q．ガス機器の修理をしたいのですが、どこに連絡すればいいですか？

A ．釜石ガスまでお問い合わせください。
ガス器具専門店ならではの豊富な知識で、適切な修理およびご提案をさせていいただきます。

お気軽にお問い合わせください。

ガス漏れ・火災警報器について

Q．ガス漏れ・火災警報器をリースで取り付けることはできますか？

A ．ガス漏れ・火災警報器のお支払方法は、現金一括払い以外にリース制度も選べます。
また、リース制度をご利用の場合、ガス料金と合せてご請求しますので大変便利です。

※詳しくはこちらをご覧下さい。

Q．警報器はどこの家でも取り付けなければならないのですか？

A ．平成18年6月1日より住宅用火災警報器の設置が新築住宅で義務化されました。既築住宅は平成23年5月31日までに設置が必要になります。
釜石ガスの火災・ガス漏れ複合型警報器は「熱」を感知して、火災を警報音とランプと音声でいち早くお知らせします。また、ガス漏れや不完全燃焼による一酸化炭素もセンサーでチェック。

台所には「火災・ガス漏れ複合型警報器」、居間・寝室・階段には「住宅用火災警報器」の設置をオススメしています。

※詳しくはこちらをご覧下さい。

ガス管の工事について

Q．ガス管の取替に必要な費用はどれくらいですか？

A ．お客さまのガス設備の設置状況や設置するガス管の経路によって、ガス管の取替に必要な工事の費用が変わりますので、現地調査の上でお見積りを提出させていただいております。

見積り等のお申し込みについては、お電話で釜石ガスへご連絡下さい。
尚、お見積りは無料です。

Q．ガス栓を増やすことはできますか？

A ．ガス栓の増設につきましては、現場を拝見した上で適切な方法をご提案しております。見積り等のお申し込みについては、お電話で釜石ガスへご連絡下さい。
尚、お見積りは無料です。

又、賃貸・集合住宅の場合は、所有者や管理組合との合意等が必要となるケースがございます。

料理教室について

Q．料理教室の申し込みをしたいのですが、どうすればいいですか？

A ．当ホームページおよびお電話・FAXにてお申し込みいただけます。
なお、キャンセルされる場合は、お電話にて受付いたします。

※詳しくはこちらをご覧ください。

Q．サークルなどで料理教室「浜のキッチンスタジオ」を利用したいのですが…。

A ．釜石ガスでは「浜のキッチンスタジオ」を“無料”でお貸ししております。
サークルやご近所での楽しい料理のひと時の場にぜひご利用ください。

※詳しくはお電話でお問い合わせください。